Felanmälan och ärenden – samlat per hyresobjekt

Felanmälningar som hamnar i mejl, sms och telefonsamtal är svåra att följa upp. Med Enkla Fastigheter rapporterar hyresgäster direkt i portalen – och du har full kontroll.

Testa gratis i 30 dagar Ingår utan extra kostnad
Felanmälan och ärendehantering

Därför behöver du ett digitalt felanmälansflöde

Utan ett samlat system hamnar felanmälningar i mejl, sms och samtal – och det är lätt hänt att saker faller mellan stolarna.

Allt samlat på ett ställe

Alla felanmälningar hamnar i systemet, kopplade till rätt objekt och hyresgäst. Ingen information försvinner i mejlkorgen.

Notifieringar direkt

Du får notis i systemet och till din e-post så fort en hyresgäst skapar ett nytt ärende.

Kommunikation i ärendet

Följ upp direkt i ärendet med en chattliknande vy. Både du och hyresgästen ser hela historiken.

Status & prioritering

Följ status per ärende: nytt, pågående, löst. Prioritera och håll koll utan separat uppgiftslista.

Full historik per objekt

Se alla ärenden som rör en specifik lägenhet, lokal eller parkeringsplats – perfekt för underhållsplanering.

Via hyresgästportalen

Hyresgäster skapar ärenden i sin portal – med beskrivning och bilder. Inga formulär att konfigurera.

Läs mer om hyresgästportalen

Så fungerar felanmälan

1

Hyresgästen skapar ärende

Hyresgästen loggar in i portalen, väljer objektet och beskriver felet – med text och bilder.

2

Du får notis

Notifiering i systemet och till din e-post. Alla uppgifter finns direkt i ärendet.

3

Hantera & lös

Uppdatera status, kommunicera i ärendet och stäng när problemet är löst. Historiken sparas.

Redo att digitalisera felanmälan?

Felanmälan och ärendehantering ingår utan extra kostnad i Enkla Fastigheter. Testa gratis i 30 dagar.

Testa gratis i 30 dagar

Har du frågor?

Kontakta oss på [email protected] eller fyll i formuläret – vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Vanliga frågor om Enkla Fastigheter

Här har vi samlat svar på de frågor vi oftast får – allt för att du snabbt ska komma igång och förstå hur vår plattform kan förenkla din hyresförvaltning.

Hur fungerar gratis testperioden på 30 dagar?

Du registrerar dig med e-post och väljer lösenord – ingen kortuppgift krävs. Under 30 dagar får du tillgång till alla funktioner utan begränsningar. Innan perioden är slut påminner vi dig, och du kan enkelt välja att gå vidare med vårt fasta pris på 399 kr/månad eller avsluta utan kostnad.

Vad ingår i det fasta priset 399 kr/månad?

För endast 399 kr/månad får du en komplett lösning där du kan hantera ett obegränsat antal fastigheter och hyresobjekt. Systemet sköter automatiskt hyresaviseringar och påminnelser, samtidigt som du får smidig kontraktshantering direkt i plattformen. Dina hyresgäster får tillgång till en egen portal för felanmälan och meddelanden, och all ekonomisk data synkas sömlöst med Fortnox eller Visma. Dessutom ingår kontinuerliga uppdateringar och support – allt för en förutsägbar kostnad och maximal trygghet.

Hur kopplar jag Enkla Fastigheter till Fortnox och Spiris (Visma Spcs)?

Du behöver bara logga in på ditt Fortnox- respektive Spiris-konto via vårt system. Därefter skickas alla hyresavier och betalningsdata automatiskt över till ditt ekonomisystem. Inga manuella export- eller importsteg krävs – enkelt, snabbt och säkert.

Hur hanteras felanmälningar från hyresgäster?

Hyresgäster gör felanmälan direkt i sin portal, och du får omedelbart en notis både i systemet och till din e-post. Varje ärende samlas i en tydlig översikt där du kan prioritera, följa upp status och säkerställa att inget tappas bort.

Har ni någon uppsägningstid?

Nej, vi har ingen uppsägningstid. Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang.

Vad händer när jag säger upp mitt abonnemang?

Uppsägningen träder i kraft direkt och inga kommande debiteringar görs. Du har fortsatt tillgång till tjänsten under hela den period du redan har betalat för.

Är mina hyresgästers personuppgifter säkra?

All data krypteras i vila och under transport enligt GDPR-krav.

Kan ni hjälpa mig att importera data från mitt gamla system?

Ja, vi kan självklart hjälpa dig med importen. Vi har erfarenhet av att importera från flera olika system, både när det gäller enklare objektimporter och mer komplexa importer som omfattar flera företag. Fyll i formuläret ovan så kontaktar vi dig och hjälper dig vidare.